Titre:rendez-vous formateur et fiches pratiques - bruno fouard
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page d'accueil ma charte me contacter references en formation quiz de vente accompagnements phoning de prospection, de vente, de relation client prospection et vente terrain - management de proximité faire évoluer sa méthode de vente : un enjeu de performance, de management et de motivation interne mes prestations references quiz training fiches pratiques, videos • animation formations • coaching • ingénierie de formation création - diffusion • scénarios digital learning • scripts pédagogiques • client mystère • audit commercial bruno fouard interview pme magazine quand la compétence se fait consciente ou inconsciente ... ou les " 4 etapes de l'apprentissage " 4 etapes caracteristiques que faire ? la compétence consciente on est lucide sur son savoir-faire ouverture + ou - forte au perfectionnement constater et reconnaître le point fort encourager pour le consolider la compétence inconsciente on a du mal à identifier tel ou tel savoir-faire difficulté à en analyser les ressorts reconnaître la compétence aider à la faire constater et expliquer l' incompétence consciente o n sait que l'on a un point faible freins possibles à se remettre en cause choisir le bon levier pour faire progresser pointer les risques désavantages du statu-quo l' incompétence inconsciente on ne sait pas que l'on ne sait pas faire - insouciance, négligence ? - manque de formation ? - raisons d'ordre personnel ? identifier les raisons proposer des solutions réalistes associer l'interlocuteur, faire valider ensemble partenaires : organismes de formations, centres de bilans de compétences et de validation des acquis de l'expérience (vae), cabinets d'outplacement : ici formation réunit sur un site les acteurs de la formation professionnelle. le site www.iciformation.fr propose des articles et informations juridiques sur le droit individuel à la formation (dif), le congé individuel de formation (cif), le compte personnel de formation (cpf) et référence plus de 70 000 formations dans toute la franc www.iciformation.fr les phénomènes de groupe exemples de réactions possibles reactions consequences que faire ? trop de passion et d'intérêt foisonnement pas de raisonnement conclusion trop rapide féliciter - modérer recentrer sur du factuel peur du sujet, du contexte, de l'enjeu ... blocage pas de décision analyse des raisons de la peur evaluer si les craintes sont justifiées dédramatiser conflit entre les membres abandon du sujet agressivité eclatement du groupe rassurer montrer la progression ne pas agresser hostilité, défense silence prolongé découragement attentisme faciliter l'expression individuelle dans le groupe ou hors du groupe pour comprendre et désamorcer désintérêt ron-ron, routine pas de progression faible participation rappeler les enjeux rappeler les gens concernés remotiver passer du conflit à la communication compréhensive communication compréhensive communication compréhensive a voir des à priori, jugements présupposés " bien, mal, beau, laid, juste ", etc observer, constater, accepter se focaliser uniquement sur la forme écouter en contrôlant ses émotions être trop centré sur les détails se mettre dans la position " adulte " de l'analyse transactionnelle partir de " ce que je sais " étant certain d'avoir la solution relativiser la situation selon l'enjeu dévaloriser ou détruire l'idée de l'autre se focaliser sur le fond, la qualité de l'interlocuteur, sur l'essentiel, sur la synthèse être abusivement ou exclusivement dans le " dire " en oubliant de " faire dire " traiter les problèmes dans le calme passer à côté de l'ecoute dite " active " privilégier la construction se satisfaire des flous & approximations partir de " ce que je sens " et " ressens " ne pas lever les non-dits associer l'interlocuteur à une solution commune date de dernière mise à jour : 15/05/2018 total 419435 visiteurs - 844848 pages vues jouez aux quiz quiz commercial - vente un peu de cinema ... je n'y crois pas ... je veux mon petit-déjeuner ! le triangle dramatique ... oser conclure ! clarifions les choses d'accord ... oui, d'accord celui-là en est équipé ? quand la vente "fait du ciné" caracteristiques, avantages, benefices, preuves que sont-ils ? - fiche repère leurs rôles - fiche repère 7 exemples - fiche repère face au client - fiche repère les 4 etapes de l'apprentissage les compétences - fiche repère les bons "clics" ne font pas tout s'entraîner par la formation la parole au ballon ovale le formateur et l'ouvreur que devient la vente ? les techniques de vente sont mortes, vive les techniques de vente ! parce que la vente ne supporte pas le hasard 14 erreurs de communication le maitre d'hotel et ses 4 groupes de clients quand un maître d'hôtel découvrait, par le simple jeu du questionnement, le langage de la vente ... le vendeur de beau temps extrait d'exercice pédagogique que pensez-vous du vendeur 1 ? que pensez-vous du vendeur 2 ? le commercial et la balance la faire pencher du bon côté a quoi pense un client face a un commercial ? le client pense beaucoup ... les cles de la decouverte du client le rôle des "3c"- fiche repère contexte client - fiche repère les besoins - fiche repère la motivation - fiche repère 6 motivations - fiche repère motivations ? besoins ? l'ecoute positive dans la vente extrait d'exercice pédagogique scénario sans ecoute positive scénario avec ecoute positive côté analyse transactionnelle les paradoxes de l'empathie dans la vente ses avantages et ses limites vendre, former : quel rapport ? clin d'oeil sur une similitude les 6 amis de rudyard kipling le c.q.q.c.o.q.p les mauvaises surprises animer un groupe rôles d'animateur-fiche repère réflexe de groupe-fiche repère style d'animation-fiche repère les jeux psychologiques ou le " triangle dramatique " le triangle dramatique manager des personnalites atypiques la diva - fiche pratique les anxieux - fiche pratique les blasés - fiche pratique les râleurs - fiche pratique les négatifs - fiche pratique les muets - fiche pratique des pro-retard -fiche pratique la reformulation et ses avantages 4 exemples de reformulation l'entretien annuel les 3 enjeux - fiche repère de la méthode - fiche repère se comprendre - fiche repère recruter ses commerciaux questions cibles- fiche repère les objectifs commerciaux le bon objectif - fiche repère quels objectifs ? fiche repère les partager - fiche repère accompagner ses commerciaux mode d'emploi - fiche repère freins possibles- fiche repère evaluer ses commerciaux grille d'analyse- fiche repère bruno fouard formateur consultant indépendant 7 côte de cornaudric 31240 l'union - contact@r dvformateur.com tél : 06 36 97 24 00 numéro formateur : 117529212753 - siret itg : 44463297000026 mentions légales conditions générales d'utilisation conditions générales de vente créer un site gratuit avec e-monsite signaler un contenu illicite sur ce site ×
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